REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Obowiązuje od: 15.12.2025

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem michalczyszyn.pl oraz zasady sprzedaży produktów cyfrowych i usług szkoleniowych.

1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez: MICHAŁ CZYSZYN HAIR & FASHION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

• Adres: ul. Tadeusza Kościuszki 71, 87-100 Toruń
• NIP: 8792690584
• REGON: 366847508
• KRS: 0000669225
• E-mail: studio@michalczyszyn.pl

1.3. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

1.4. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

2. DEFINICJE

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem studio@michalczyszyn.pl
• Sprzedawca – MICHAŁ CZYSZYN HAIR & FASHION SP. Z O.O.
• Klient – osoba fizyczna, która korzystuje ze Sklepu
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktów cyfrowych lub świadczenia usług
• Produkt – dostępny w Sklepie ebook, kurs online, szkolenie lub usługa konsultacyjna
• Konto – zindywidualizowana usługa prowadzona dla Klienta
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży

3. PRODUKTY I USŁUGI

W Sklepie dostępne są następujące produkty i usługi:

3.1. Ebooki

• Produkty cyfrowe w formacie PDF
• Dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail
• Licencja na użytek osobisty

3.2. Kursy Online

• Szkolenia wideo dostępne przez platformę e-learningową
• Dostęp: 12 miesięcy od zakup
• Materiały dodatkowe: PDF, ćwiczenia

3.3. Szkolenia Online

• Webinary na żywo lub nagrania
• Możliwość zadawania pytań
• Certyfikat ukończenia (jeśli dotyczy)

3.4. Konsultacje Indywidualne

• Spotkania online (Zoom/Google Meet)
• Ustalany termin
• Czas trwania: 60 minut

4. ZAKŁADANIE KONTA

4.1. Konto można założyć:

• Podczas składania pierwszego zamówienia
• Poprzez formularz rejestracji

4.2. Do założenia Konta wymagane są:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Hasło

4.3. Klient zobowiązany jest do:

• Podania prawdziwych danych
• Nieprzekazywania hasła osobom trzecim
• Aktualizowania danych

4.4. Konto można usunąć w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą Sklepu.

5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

5.1. Proces zamówienia

1. Wybór produktu i dodanie do koszyka
2. Przejście do koszyka i weryfikacja zamówienia
3. Wybór metody płatności
4. Potwierdzenie zamówienia (kliknięcie „Kupuję i płacę”)
5. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na e-mail

5.2. Potwierdzenie

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje:

• Automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji
• Fakturę VAT (jeśli wymagana)

5.3. Realizacja

• Ebooki: dostarczane w ciągu 24h od zaksięgowania płatności
• Kursy online: dostęp aktywowany w ciągu 24h
• Szkolenia: informacje o terminie wysłane e-mailem
• Konsultacje: kontakt w celu ustalenia terminu w ciągu 48h

6. CENY I PŁATNOŚCI

6.1. Ceny

• Ceny podane są w złotych polskich (PLN)
• Ceny zawierają podatek VAT
• Cena obowiązująca to cena w momencie składania zamówienia

6.2. Metody płatności

Akceptujemy płatności:

• Przelewy24 – płatność online
• PayPal – płatność online
• Karta płatnicza – poprzez Stripe
• Przelew tradycyjny – przedpłata na konto

6.3. Moment zawarcia umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą:

• Otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia
• Otrzymania płatności przez Sprzedawcę

7. DOSTAWA

7.1. Produkty cyfrowe (ebooki, kursy)

• Dostawa: e-mailem na adres podany przy zamówieniu
• Czas dostawy: do 24h od zaksięgowania płatności
• Format: zgodnie z opisem produktu

7.2. Dostęp do kursów online

• Link aktywacyjny wysłany na e-mail
• Dane logowania: e-mail i hasło z rejestracji

7.3. Konsultacje

• Forma: spotkanie online (link wysłany przed spotkaniem)
• Termin: ustalany indywidualnie
• Potwierdzenie: e-mail z datą i godziną

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

8.2. Termin

Bieg terminu rozpoczyna się:

• Dla produktów cyfrowych: od dnia zawarcia umowy
• Dla usług: od dnia zawarcia umowy

8.3. Utrata prawa odstąpienia

Klient traci prawo odstąpienia, jeśli:

• Produkty cyfrowe: wyraził zgodę na dostarczenie przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia
• Kursy online: rozpoczął korzystanie z kursu po wyrażeniu zgody
• Konsultacja: usługa została w pełni wykonana za jego wyraźną zgodą

8.4. Jak odstąpić?

1. Wyślij oświadczenie na adres: studio@michalczyszyn.pl
2. Możesz użyć formularza (załącznik do Regulaminu)
3. Otrzymasz potwierdzenie otrzymania oświadczenia

8.5. Zwrot płatności

• Termin zwrotu: do 14 dni od otrzymania oświadczenia
• Forma zwrotu: tą samą metodą, którą dokonano płatności (chyba że Klient zgodzi się na inną)
• Koszt: bezpłatnie

9. REKLAMACJE

9.1. Podstawa prawna

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na podstawie przepisów o rękojmi.

9.2. Jak złożyć reklamację?

1. Opisz problem
2. Wyślij zgłoszenie na: studio@michalczyszyn.pl
3. Możesz załączyć zrzuty ekranu

9.3. Rozpatrzenie

• Termin: do 14 dni od otrzymania reklamacji
• Odpowiedź: drogą mailową
• Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji

9.4. Możliwe rozwiązania

W zależności od sytuacji:

• Ponowne dostarczenie produktu
• Dostęp do alternatywnego materiału
• Zwrot pieniędzy (w uzasadnionych przypadkach)

10. PROBLEMY TECHNICZNE

10.1. W przypadku problemów z:

• Dostępem do platformy
• Pobraniem plików
• Odtwarzaniem materiałów

Skontaktuj się: studio@michalczyszyn.pl

11. LICENCJA I PRAWA AUTORSKIE

11.1. Ebooki i materiały

• Licencja: na użytek osobisty
• Zakaz: kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedaży
• Prawo autorskie: zastrzeżone przez Sprzedawcę

11.2. Kursy online

• Dostęp: osobisty, niezbywalny
• Materiały: objęte prawem autorskim
• Zakaz: udostępniania danych logowania osobom trzecim

11.3. Naruszenie

Naruszenie praw autorskich skutkuje:

• Natychmiastowym zablokowaniem dostępu
• Obowiązkiem zwrotu korzyści
• Możliwością dochodzenia odszkodowania

12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

12.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Nieprawidłowe działanie urządzeń Klienta
• Brak kompatybilności (jeśli wymagania były określone)
• Przerwanie dostępu do Internetu
• Działania osób trzecich

12.2. Sprzedawca dołoży starań, aby:

• Platforma działała bez przerw
• Materiały były wysokiej jakości
• Wsparcie było sprawne

13. DANE OSOBOWE

13.1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

13.2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z:

• Stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.2. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo polskie.

14.3. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani e-mailem
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia
• Umowy zawarte przed zmianą – realizowane na starych zasadach

14.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem:

• E-mail: studio@michalczyszyn.pl
• Adres: ul. Tadeusza Kościuszki 71, 87-100 Toruń

ZAŁĄCZNIK 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: MICHAŁ CZYSZYN HAIR & FASHION SP. Z O.O. ul. Tadeusza Kościuszki 71 87-100 Toruń E-mail: studio@michalczyszyn.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/umowy dostawy następujących rzeczy()/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi()

• Data zawarcia umowy()/odbioru(): ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………
• Adres e-mail: ……………………
• Numer zamówienia: ……………………

………………………… (data i podpis konsumenta – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.